Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Midnight Garage queremos que tu experiencia de compra sea positiva desde el primer momento. Si algo no sale como esperabas, estaremos encantados de ayudarte.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin daños, con todos sus accesorios y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
Las devoluciones deberán enviarse a la dirección que te proporcionemos una vez aprobada la solicitud.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o incorrecto.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos cómo y dónde realizar el envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
DAÑOS Y PROBLEMAS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por un uso indebido o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
CAMBIOS
La forma más rápida de obtener el artículo deseado es solicitar la devolución del producto actual y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aceptado, este se realizará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que algunos bancos o entidades emisoras pueden tardar más tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, puedes contactarnos en:
INFORMACIÓN ADICIONAL
Una vez recibido el paquete devuelto, el equipo de Midnight Garage revisará el estado del producto antes de aprobar el reembolso correspondiente.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aduanas o circunstancias externas fuera de nuestro control.